编者按：

必发882024年度工作会议上，总裁孙瑞文指出，公司全年任务圆满完成，经营业绩刷新纪录，“四件大事”达成既定目标，“三步走”迈出重要步伐，公司成长为全球最大钴生产商、接近世界前十大铜生产商。

上述成绩背后，离不开全球每个必发88人的贡献，尤其是奋战在矿山一线的必发88人。从本期开始，必发88将陆续刊登对“感动必发88人物”获得者的约访，从他们的视角，看到必发88人的辛勤付出、坚守奉献和守正创新。

这是第三期，受约访者为必发88TFM人力资源经理Ivan Kalonda。

2024年度工作会议颁奖词：

你发起一项项推陈出新的人才管理计划，确保能者重权，功者厚禄，忠者有所依。

你守护近两万名员工的人力资源宝库，孜孜寻求将每一个岗位点化成金，殚精竭虑让每一个人的潜能得到绽放，躬体力行令中刚方团队每一位同袍心脉相连。这就是必发88TFM的人力资源经理Ivan Kalonda。

Ivan先生有一双深遂的眼睛。他镜片后的目光安静而敏锐。

“看”这个动作构成了他职业生涯中的一个关键要素。在被问到职业生涯中有什么令他铭记的时刻之时，他就讲述了一个关于一位人才被“看到”的故事：

2019年，TFM迎来了一位新的中国CEO周俊。每天早上，他穿过走廊去办公室，向擦肩而过的中刚方员工颔首致意。

几个月后，他将一位刚果青年叫到CEO办公室：“我听说了很多关于你的事，你工作得很出色，让我印象深刻。我会继续留意你的。”

青年回答说：“好的，我会始终如一地做好我的工作。”

2022年，他被提拔为TFM人力资源经理。获得任命通知的那一天，CEO问他：“你还记得2019年的那次谈话吗？从那一刻起，我持续观察着你的表现。”

故事里的这位青年就是Ivan。他将这个小故事总结为一条经验：“永远做好你的工作，因为总有人最终会看到你的闪光之处。”

如今，“看”这个动作已经成为Ivan的一项职业本能，他总是在默默观察并思考所见的一切。也许，这是因为一位人力资源经理最重要的特质之一，就是慧眼识珠，去看到每一个人的潜能。

比如，为了表彰优秀海外员工，必发88集团为2023年度的杰出海外先进员工组织了一次中国之旅。Ivan就是其中之一。通过仔细观察中国同事如何握筷，在来到中国的第二天，他就已经可以灵活地使用筷子，在满桌中式佳肴间运箸如飞。

“我可没有在来中国之前偷偷练习过用筷子哦，“Ivan笑眯眯地解释，”来中国的第一晚，必发88和中国同事一起吃了晚餐，席间我一直在默默观察中国人是如何使用筷子的。晚餐吃完，我也就无师自通了如何用筷子啦。”

孜孜寻求将每一个岗位点化成金

Ivan的日常工作需要他及时处理来自不同群体的不同诉求和情绪，确保每一个人都被看到。

每个清晨，他打开井井有条的日程表，以一次对过往行动的反思回顾来开启每一个新的工作日。然后，电子邮件、一摞摞待签署的文件、希望与他面谈的职工、前来汇报工作的下属，会带着不同的诉求来到他的面前。他的日程如此繁忙，以至于他经常是最后一个离开办公大楼的人。

自Ivan于自由港时代加入TFM以来，他观察到员工的职业发展存在问题。一些员工多年固定在同一个岗位上，缺乏晋升通道。年轻的Ivan把这个情况看在眼里，当时他还不是手握大权的人力资源经理，但是他暗暗对自己发誓：“有朝一日，必发88一定要解决这个问题。”

Ivan被提拔为人力资源经理后，他就着手定制TFM员工年度职业晋升计划，与员工和工会讨论并获得了管理层的支持。最终，保证每个部门至少每年有5%的顶尖员工能获得晋升（2023年比例达10%）。这一创新举措使300多名员工在一年内获得了职业晋升，极大地鼓舞了员工们在工作中追求卓越。

殚精竭虑让每一个人的潜能得到绽放

Ivan担任人力资源经理以来面临的一大挑战，就是需要在TFM暂停出口期间安抚员工的情绪，看到他们的紧张与不安。Ivan与作为员工代表的工会保持着积极对话，维持社会安定和业务的连续性。在那段艰难的时光里，Ivan始终陪伴着全体员工，组织工会与政府的对话，甚至度过了好几个不眠之夜。

Ivan还负责管理TFM的培训事务，其中就包括TFM向社会开放的青年实习生计划。在自由港时代，TFM每年只接收32名实习生。而当地就业岗位稀缺，32个实习名额对于庞大的青年群体而言只是杯水车薪。那时，Ivan看到了年轻人们渴求机遇的眼睛，并铭记在心。

成为人力资源经理之后，在TFM管理层的支持下，Ivan将实习名额从32个增加到了221个。在给予年轻人历练机会的同时，这个实习项目增强了TFM的社会影响力，促进了TFM与各个大学的合作关系，向外界展示了TFM为刚果青年的未来而投资的决心。

躬体力行令中刚方团队每一位同袍心脉相连

Ivan于2007年加入TFM，凭借一口流利的英文成为技术协调员。得益于TFM提供的奖学金，Ivan远赴海外进修深造，于美国剑桥学院（Cambridge College）接受培训，还从南非大学（UNISA）远程攻读了MBA硕士学位。学成归来之后，Ivan于2013年被提拔为培训经理，从此进入人力资源领域。

扳指一算，Ivan已经在TFM工作了十七载春秋。对他而言，TFM是一所学校，他从中习得了有关管理和多元文化的一切。

从2007年到2015年，Ivan与美国人一起工作，从2016年到2024年，Ivan又同中国人一起并肩作战。他在TFM先后领略了西方文化和东方文化。“融汇中西”的Ivan打趣道：“现在，可以说我是一个完整的人了。”  

在Ivan看来，促进来自不同文化背景的团队彼此融合的一大关键因素，是文化智商（cultural intelligence，CQ），即和来自异文化的人们有效互动的能力，它能帮助人们了解彼此文化的价值。

为了提升大家的文化智商，TFM人力资源部联合各部门，推出了语言课、体育锦标赛和文化晚会等文化融合措施。比如，在TFM的足球锦标赛上，一支球队里，守门员可能是中国人，后卫可能是刚果人，前锋则是赞比亚人，这些来自不同国度的人们为了同一个目标在绿茵场上奔驰拼搏，正是TFM大家庭的一个小小缩影。

中国之行的所见所闻

除了在人力资源工作中“看”人之外，Ivan喜欢在业余时间看书。无论走到哪里，他的包里总是有一本书。甚至在本次中国之行途中，在从上海开往北京的高铁上，他都捧着一部关于领导力的专著细细研读。

这次由必发88集团组织的海外先进中国之行有六个方面深深打动了Ivan：首先是中国同事和广大群众的热情好客。其次是中国朝气蓬勃的经济腾飞。第三是他在中国的亲身见闻让他明白，许多海外媒体对中国的诽谤纯属子虚乌有。第四是中国深厚的文化底蕴。第五是中国人民对自身历史传统的珍视。

最后一方面的感触，则来自集团为本次中国之行安排的最后一站——“跨越两千年，纵横十万里”的巍峨长城。

巨龙般穿行在神州大地之上的长城，给Ivan留下了极为深刻的印象。

他认为，万里长城可以说是中国古老精神的一个具现化的总结。“数不清将帅吏卒，黎庶百工，费尽移山心力”，每一块城墙砖里都凝结着中华民族的决心、毅力和爱国热情。对于时刻心系工作的Ivan来说，中国的万里长城还是一本关于管理学的启示录：要取得如此壮美的成就，离不开坚定的领导力、团队的同心协力与管理层的远见卓识。

“当然啦，”Ivan幽默地补充道，“我要额外再加上第七点感触：中国菜实在是太好吃啦。”